Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità, reclami relativi devono essere formulati per iscritto all'indirizzo e-mail shop@my5thavenue.shop.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni da calendario dalla consegna.

I prodotti restituiti non dovranno essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo.

I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.

Il consumatore dovrà provvedere al reso utilizzando un corriere a propria scelta e le spese di spedizione saranno a suo carico; una volta ricevuto il prodotto, Vittoria srls si riserverà il diritto di verificarne l'integrità per poi procedere immediatamente al rimborso, che avverrà nella stessa modalità con cui si effettuato il pagamento.

Cambio merce

Se si desidera esercitare il diritto di recesso si può richiedere il cambio merce entro 14 gg da calendario dalla ricezione della merce.

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
• il cartellino identificativo deve essere attaccato ai prodotti
• I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale
• Vittoria srls si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati e/o utilizzati
• i prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 gg da calendario dalla data di ricezione

In caso di cambio merce il nuovo prodotto/i verrà spedito una volta che My5thAvenue avrà ricevuto il prodotto originale/i.

In primo luogo si prega di comunicare via e-mail a shop@my5thavenue.shop oppure telefonando al numero +39 392 3013595 l'intenzione di effettuare un reso o un cambio merce

Nota bene: se il pagamento avviene tramite bonifico bancario il cliente viene rimborsato tramite bonifico bancario. Per il rimborso il cliente deve comunicare le coordinate bancarie tramite la nostra e-mail o il numero di telefono. I dati richiesti sono IBAN e il nome del titolare del conto.

Se il pagamento avviene con carta di credito i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul proprio estratto conto. 

ASSISTENZA CLIENTI

Per maggiori informazioni riguardanti gli ordini effettuati sul sito my5thavenue.shop il cliente potrà contattare My5thAvenue all'indirizzo e-mail shop@my5thavenue.shop o telefonare al numero +39 3923013595.

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